REFUND POLICY

Última actualización: 28/10/2025. En Quantive Consulting, valoramos la confianza de nuestros clientes y ofrecemos servicios de consultoría profesional personalizados. Debido a la naturaleza especializada de nuestro trabajo, los pagos realizados por servicios de consultoría, asesoría financiera, contable, fiscal o estratégica no son reembolsables una vez iniciado el servicio o entregado el producto contratado. Podrán considerarse excepciones únicamente si el servicio no ha sido iniciado y el cliente solicita la cancelación dentro de los tres días hábiles posteriores al pago, o si se demuestra un error administrativo por parte de Quantive Consulting. En tales casos, la Firma podrá reembolsar el monto correspondiente o generar un crédito a favor del cliente para servicios futuros. Para solicitar una revisión o reembolso, el cliente deberá enviar un correo a [coloca tu correo oficial] indicando su nombre o razón social, fecha de contratación o pago, motivo de la solicitud y comprobante correspondiente. Las solicitudes serán evaluadas en un plazo máximo de diez días hábiles, y, en caso de proceder, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado originalmente dentro de los diez días hábiles siguientes. Quantive Consulting se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles en los medios oficiales de la Firma.

La Política de Reembolsos de Quantive Consulting tiene como objetivo establecer los lineamientos aplicables a las solicitudes de devolución de pagos efectuados por servicios de consultoría profesional. Los principales aspectos que contempla son los siguientes:

• Plazo para solicitar un reembolso: el cliente podrá solicitar la cancelación o revisión del pago únicamente dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la fecha de contratación o pago, siempre que el servicio no haya sido iniciado.

• Tipo de reembolso: en caso de proceder, el reembolso podrá ser total o parcial, según el nivel de avance del servicio o los costos administrativos generados.

• Condiciones de aplicación: los reembolsos solo serán considerados en los siguientes casos:

  • Cancelación solicitada dentro del plazo permitido.

  • Error administrativo o duplicidad de pago atribuible a Quantive Consulting.

  • Situaciones excepcionales debidamente justificadas y aprobadas por la Firma.

• Procedimiento de solicitud: el cliente deberá enviar un correo electrónico a [tu correo oficial], indicando su nombre o razón social, fecha de pago o contratación, motivo de la solicitud y comprobante correspondiente.

• Tiempos de respuesta: todas las solicitudes serán evaluadas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, notificando al cliente el resultado de la revisión.
  En caso de aprobación, el reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.